24115 мнения по тази тема

[Praetorian]

А точно това ми беше мисълта, контрол и загуба на лиценз. Но процеса е много бавен

Не съм има чел договори между дилър и производител, но съм убеден, че има клауза при увреждане на доброто име, производителят да може да дръпне шалтера веднагически. Стига му да не им доставя резервни части или да резне достъпа до базата данни. Но със сигурност има и по-сериозни инструменти за въздействие.
 

[v1111]

Нещо им правиш ти на СС...на мен ми върнаха колата с неизмити копчета около скоростния лост (срещу 68 лв) и счупен капак на двигателя и разбира се без да ми предоставят сменените части или поне чек лист какво са свършили. Става въпрос за Сервиз А с пакет Plus

Изпратено от моят SM-A202F с помощта на Tapatalk

Как ще счупят капака? Ти не реагира ли?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[MB_lover]

Как ще счупят капака? Ти не реагира ли?


Sent from my iPhone using Tapatalk

Реагирах
На момента исках да видя какво са направили там (става въпрос за изолация на излизащите оттам метални, гофрирани тръби, които се търкат в капака и се протъркват с времето) но ми се обясни, че няма какво да гледам, защото били лепнали парче вата на мястото...после като си тръгнах усетих, че колата бучи повече, но не очаквах да има нещо счупено, а по-скоро да се чува завихряне под капака заради ватата. Въпреки това на следващия ден опитах да говоря с приемчика, но той не ме отрази...след още няколко дни погледнахме с мъжа ми и се оказа, че 1-то от 4-те крачета, на които се държи е счупено в основата...
Не желаят да поемат отговорност за нов капак, защото бил 700 лв и щял да го поеме майстара, който го е счупил (ама твърди, че не е) искат да го ремонтират. Ясно е колко ще издържи ремонта, пък и не е приемлив вариант като я има частта и може нов

Подготвила съм рекламация, но няма отдел Рекламации и ми предлагат да я пусна на мейла на кол центъра им...щяла да бъде разгледана и да контактуват с мен...

Изпратено от моят SM-A202F с помощта на Tapatalk

[v1111]

Страшни мизерници, аз съм брал ядове още като “Балкан Стар” и повече не се върнах.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[prokopi69]

За какво са ви старите филтри бре хора, ха ха! Под възглавницата ли си ги слагате.

Ако аз работех в някой гараж и някой ми направи проблем, че старите му ръждясали кални накладки не са в багажника, не бих го пуснал да припари наблизо.

Такива недоверчиви и мнителни хора в БГ има много. Същите хора в Германия плащат повече пари на час, не спорят за ненужно сменени части, плащат крайната сметка като попове и не смеят да мрънкат.

[v1111]

За какво са ви старите филтри бре хора, ха ха! Под възглавницата ли си ги слагате.

Ако аз работех в някой гараж и някой ми направи проблем, че старите му ръждясали кални накладки не са в багажника, не бих го пуснал да припари наблизо.

На никой стари подменени части не му трябват, просто коректните майстори така правят. Ти като натириш клиент на клиента му е през оная работа, сервизи много , ти ще губиш пари. Сега да те светна, закарах една А клада за смяна на пластмасова втулка на патрона на стартера в “Балкан Стар” преди години защото колата не палеше коректно. Палеше на цикли 30-40 палрния после неще после пак пали. Бяха хванали “вълната” и ми взеха 70 лв за тази част и 50 лв за 1 час и половина труд. Само , че след 10 дни колата не пали. И стана едно не ти е приказка. В крайна сметка си оправиха магарията...Та ето ти пример за сменената част и поставена в багажника.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Този пост е редактиран от v1111: 30 март 2021 - 19:53

[barty]

Само че България не е Германия Прокопи. Много добре знаеш защо се искат старите части, гърмян заек си.

[prokopi69]

Аз накладки не сменям...и масла.

И клиенти много има...що си мислиш, че майсторчетата не си подбират клиентите.

Барти - абе ако е колянов вал, разбирам. Ама накладки и филтри...

[MB_lover]

Това отваряте ли го? https://daimler-feed...1376c82f13a6591

Изпратено от моят SM-A202F с помощта на Tapatalk

[bat_Vite]

 MB.jpg   24,94K   9 Брой сваляния

[MB_lover]

Ми да, аз участвах...

Докато си говорехме тук МВ взеха, че ми пратиха анкета

Изпратено от моят SM-A202F с помощта на Tapatalk

[kdl]

Пиши оплакване директно в Германия с много кофти думи като имидж, отношение към клиента, некоректни практики и т.н. И помоли за отношение и съвет дали да си купиш нов капак като финална стъпка в отношенията ти към бранда, или да очакваш от дилъра да подмени капака ти, както в редно след мърляво отношение.
Ще се изненадаш, ако го напишеш добре, колко забавно става за дилъра. Ще имат да пишат много време обяснения, особено ако не оставяш тинята да слегне.

[Praetorian]

Пиши оплакване директно в Германия с много кофти думи като имидж, отношение към клиента, некоректни практики и т.н. И помоли за отношение и съвет дали да си купиш нов капак като финална стъпка в отношенията ти към бранда, или да очакваш от дилъра да подмени капака ти, както в редно след мърляво отношение.
Ще се изненадаш, ако го напишеш добре, колко забавно става за дилъра. Ще имат да пишат много време обяснения, особено ако не оставяш тинята да слегне.

Верно работи. Това съм го правил с Вебасто Германия, понеже всички от Вебасто България бяха на Презкурин 1000mg венозно . Шефът на българския дилър (натурален простак) ми се обади лично да ми крещи по телефона. Не свършихме работа, но съм убеден, че са станали малко по-внимателни с клиентите си.

Sent from my ELE-L29 using Tapatalk

[MB_lover]

Пиши оплакване директно в Германия с много кофти думи като имидж, отношение към клиента, некоректни практики и т.н. И помоли за отношение и съвет дали да си купиш нов капак като финална стъпка в отношенията ти към бранда, или да очакваш от дилъра да подмени капака ти, както в редно след мърляво отношение.
Ще се изненадаш, ако го напишеш добре, колко забавно става за дилъра. Ще имат да пишат много време обяснения, особено ако не оставяш тинята да слегне.

Дай линк до къде да пиша. Прерових всичките им сайтове и препратки и нищо не излиза. От AMG Private Lounge ми пратиха контактна форма за оплаквания от Customer Support в Швейцария, която попълних и единствено ми върнаха, че са получили инфото. Отговора им беше на италиански...
На телефона им отговаря секретар, че поради извънредното положение не отговаря оператор...

Изпратено от моят SM-A202F с помощта на Tapatalk

[IIVVOO]

Това което си получила е автоматичен отговор за изпратеното от теб писмо.

Ще получиш друго писмо с отговор след като бъде прочетено и разгледано писмотото ти.

 

В анкетата която си попълнила към СС има " как желаете да се свържем с вас" към края. За да има по голяма тежест надявам се да си отметнала и написала  имеил , а не телефон.

Този пост е редактиран от IIVVOO: 31 март 2021 - 06:39